En företagsfilm kostar både pengar och tid, men den kan också driva affärer långt efter premiären. För att visa värdet räcker det inte att räkna visningar. Du behöver veta vilka som tittade, vad de gjorde efteråt och hur dessa handlingar bidrog till företagets mål.
Börja med mål och grunddata
Börja med ett tydligt syfte. Vill du skapa kännedom, generera kvalificerade leads, boka möten eller öka ordervärdet i säljpipelinen? Koppla sedan filmen till en mätbar handling. För kännedom kan målet vara unik räckvidd i definierad målgrupp. För leads handlar det ofta om ifyllda formulär, bokade demonstrationer eller nedladdade guider. När filmen ligger nära köpbeslut kan målet vara andel tittare som begär offert.
Se till att spårningen fungerar innan publicering. Tagga länkar, sätt upp en separat landningssida och koppla videovisningar till era system. Integration mellan marketing automation och CRM är avgörande för att se om filmen faktiskt ledde till leads eller möten. Kombinera plattformens videodata med Google Analytics så att du kan följa vägen från första visning till konvertering. Om du anlitar ett produktionsbolag eller arbetar internt, samla alla kostnader på ett ställe så att avkastningen går att räkna exakt.
Mått som visar värde
Visningar är en enkel första indikator, men titta direkt på vem som tittar. Träffar filmen din definierade målgrupp i rätt kanaler? Om visningarna är färre än förväntat kan det bero på bristande spridning eller felaktig metadata.
Uppmärksamhet och tittartid är mer talande. En ofta nämnd riktlinje säger att om ungefär 70 procent ser klart filmen är det ett gott tecken. Sätt dock din egen tröskel beroende på filmens längd och placering i köpresan. Klick vidare från filmen till webbplats eller landningssida visar om intresset omsätts i handling. Följ klickfrekvens och hur långt besökarna kommer på sidan. Säkerställ en tydlig call to action och testa olika miniatyrbilder samt rubriker om klicken uteblir.
Konverteringar är kärnan i mätningen. Det kan handla om nedladdningar, prova på, bokade möten eller beställningar. Lägger du filmer bakom formulär i ert marketingverktyg kan du koppla visningen till en specifik kontakt i CRM och se vilken film som oftast föregår en konvertering. För event och livesändning kan du följa registreringar, faktisk närvaro och efterföljande möten med säljteamet.
Beräkna ROI i praktiken
ROI visar hur mycket satsningen ger tillbaka jämfört med kostnaden. En vanlig formel är nettointäkt dividerad med investering, multiplicerad med hundra. Nettointäkt är intäkter som kan kopplas till filmen minus satsningens kostnad. Anta att er företagsfilm tillsammans med distribution gav trehundrafemtio tusen i intäkter och att produktion och internt arbete kostade tvåhundra tusen. Nettointäkten blir då etthundrafemtio tusen, och ROI blir etthundrafemtio tusen dividerat med tvåhundra tusen gånger hundra, alltså 75 procent. Investeringen gav alltså mer tillbaka än den kostade.
Räkna in hela kedjan: strategi, manus, inspelning, klippning, textning, betald spridning samt intern tid. Tänk också på att flera filmer från samma inspelningsdag kan fortsätta att ge avkastning. Fördela då investeringen rimligt mellan tillgångarna så att varje films ROI speglar verkligheten. Har du beställt större videoproduktion för webb, sociala medier och säljpresentationer bör varje leverabel få egna mål och spårning.
Attribuering och tid
En försäljning beror sällan på en enda kontaktpunkt. Mät därför både direkta och assisterande effekter. Direkta effekter är konverteringar som sker via märkta länkar i filmen. Assisterande effekter uppstår när kunden ser filmen men konverterar via en annan kanal senare. Studera också cykeltid. Om filmer i säljprocessen kortar tiden mellan första möte och kontrakt frigörs säljtimmar som kan värderas i pengar.
För rekrytering eller kommunikation hos myndigheter och organisationer kanske direkta intäkter saknas. Då kan du i stället mäta kostnad per ansökan, minskad utbildningstid eller färre frågor till support efter publicerad informationsfilm. Vid konferenser där video kompletteras med eventteknik kan du koppla filmens bidrag till fler kvalificerade registreringar, fler bokade möten på plats och ökad lojalitet året därpå.
När mätningen blir en del av arbetet
Planera återanvändning redan i manusstadiet. Klipp en längre företagsfilm till kortare versioner för sociala medier, lägg utdrag i nyhetsbrev och bädda in klipp i säljmaterial. Varje version får egna mål och spårning, vilket gör att du kan räkna avkastning på en portfölj av tillgångar i stället för på en enda film. I vår studio i Stockholm spelar vi ofta in flera format samma dag och ser till att mätpunkter finns på plats från början, oavsett om det gäller en företagsfilm, ett webbinar eller en serie kundcase för både livesändning och senare visning på intranätet.
